Hallöchen alle SALE-Fanatiker,
Wir hatten in den letzten Wochen unseren Sale welcher – wie das nun immer so abläuft – von einem Teil der Kunden zu einem grossen Problem werden kann.
Ein „Sale“ soll ja bekanntlich Restanten oder Überlagerbestände zumindest verringern oder gänzlich gegen „0“ führen.
Der Begriff „Sale“ oder „Liquidation“ sollte jedenfalls jedem Menschen, der ab und zu einkaufen geht, bekannt sein. Dennoch erhalten wir folgende Anfragen:
- „Schliessen Sie?“ jetzt mal ehrlich… noch nie einkaufen gewesen?
- „Haben Sie dieses Möbelstück noch in anderen Farben als Musterverkauf?“ Könnte man verstehen, wenn da nicht ein A4-Plakat in 48er Schrift darauf hinweist, dass lediglich dieser Artikel abverkauft wird.
- „Ist alles bei Ihnen rabattiert?“ Jaaaa!!! Wir geben Ihnen alles Gratis und als Dankeschön gibt’s noch 100.- Bar auf die Hand.
- und nun die Mutter aller Fragen: „Gibt’s das noch günstiger?“ Ich würde am liebsten mal Fragen was an einem 75%-Rabatt zusätzlich noch drinnliegen könnte.
Mit Kunden kommen wir klar. Mir ist auch äusserst bewusst, dass man als Kunde heutzutage seine Synapsen während des Einkaufs nicht überanstrengen möchte.
Jedoch ist es für mich unverständlich, dass es sehr kluge Personen gibt, die in der Führungsetage jegliches Gespühr für die Praxis vermissen:
Jeder Artikel soll in einem ersten Schritt mit einem Rabatt ausgezeichnet. Sagen wir mal 25%. Jetzt hat jede Filiale so ca. 5’000-10’000 Artikel die so ausgezeichnet werden müssen. Jeder Artikel braucht ca. 3 sec. – ohne störende Ablenkungen – um ausgezeichnet zu werden. Kurz ausrechnen: man braucht so mindestens 4-8h bis alles ausgezeichnet worden ist.
Wohlgemerkt: Ich verdiene an diesen Artikeln so praktisch nichts mehr.
In einem 2. Schritt wird alles nochmals Reduziert. Sagen wir auf 50%. Uuuuuund nochmals mindestens 4-8h (die Kleber müssen ja auch aufeinander geklebt werden und nicht wie vorher einfach mal drauf damit).
Wir sind also munter am auszeichnen, da kommt unserer Teppichetage folgendes in den Sinn: „Huch, wir verdienen ja gar nix mehr und zahlen bei 50% drauf! Also eine kurze Info an die Filialen, dass nicht alle Artikel 50% sind. Aber wir müssen erst eine Sitzung abhalten um die Artikel zu bestimmen, kann also etwas dauern.“
Stellen Sie sich vor was nun in den Köpfen meiner Mitarbeiter vorgeht…
Der Witz des ganzen ist aber: Die ausgewählten Sale-Artikel sind seit 2 Jahren nicht verkauft worden. Auch mit 75% nicht. Ich überlasse dem Leser hier den weiteren Gedankenverlauf.
Schöne Ferien allerseits.